于是，觉得碰到“神奇”接单事件的曹女士便等待司机与她联系。可过了半小时，没等来司机，曹女士却等来了一条消费提示，扣除车费11.96元。“我就纳闷了，连楼都没下，怎么就行程结束了。”她赶紧查看优步界面，发现果真有一条行程信息，显示从晚上9点17分开始，司机“姝云”从东三环中路辅路到达建国路88号院的行程，行车时长两分钟。而曹女士出发位置则是建外SOHU西区，目的地为红领巾桥，由此可见，优步上的行程是“无中生有”。
司机违规操作被封
曹女士称，由于优步为保护司机隐私，乘客方无法查询司机的联系方式，而优步官方又未设置投诉电话，所以她只好发邮件进行投诉。“事后，我连续三天多次向投诉邮箱说明情况，可一直没得到回应。”
昨天，北京晨报记者与优步公司取得联系，工作人员表示，目前公司后台业务与“滴滴”正处于过渡阶段，客服的处理速度可能会有所延误。
随后，工作人员就曹女士的遭遇立刻进行调查，“通过核实，‘姝云’司机存在用点击‘开始行程’来取代‘取消行程’的行为，该行为属于违规操作，已对其取缔运营资格并封禁。同时，我们会在三个工作日内将曹女士的车费退回。”
