“空姐遇害案”发生后，滴滴顺风车于5月12日零时下线整改。5月16日，滴滴出行对外公布阶段整改措施，包括下线所有个性化标签和评论功能，司机和乘客双方信息和头像仅自己可见，车主接单前须进行人脸识别，暂停22点到次日清晨6点的顺风车订单。此外，将紧急求助功能提升到显著位置，乘客可选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码，有奖举报人车不符。
下线所有个性化标签和评论功能
滴滴出行表示，此次整改的具体措施包括：顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能；合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见，外显头像全部为系统默认的虚拟头像；车主每次接单前必须进行人脸识别，最大限度杜绝私换账号的可能性；在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点到次日6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示。这些措施将在顺风车业务重新上线前全部完成。
而在司机背景筛查、三证验真的基础上，滴滴将采取进一步的措施。快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证，同时在全平台推出有奖举报人车不符。尤为关键的是，将紧急求助功能提升至显著位置。在紧急求助原有功能（按下后上传现场实时录音，由客服监听并回拨用户电话，同时自动发送行程信息给紧急联系人）的基础上，用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。以上措施将于5月31日前落实，并加速推进全平台实名制等。
就全程录音征求公众意见
滴滴同时承诺，在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中，滴滴将主动承担应有的法律责任，并着手建立关爱基金，在法律规定的范畴外，为当事人和家属提供更多的救助和关怀。上述整改措施将于5月31日前全部完成。同时，全平台将加速推动全面实名制。
在公布整改措施时，滴滴也就两个问题征求公众意见。一是在车内对每个行程全程录音（将明确告知用户，并经过用户授权方可使用软件）或者录像是否可行？录音资料不保存于个人手机，将直接加密上传服务器，保留72小时后自动删除；二是不涉及人身财产和公共安全犯罪（例如侵犯著作权罪）的刑满释放人员，是否可以允许其成为网约车司机或者顺风车车主？
针对以上两个问题，滴滴表示，会在近期向有关部门、专家学者请教和咨询。同时通过官方微博微信等渠道征求公众的意见，并把这样的征询机制长期保持下去。