不惧恶劣天气 贴心服务让客户暖心。
车辆遭遇险情，购买了保险的车主第一时间想到的肯定是保险查勘员，电话一响，查勘员便迅速响应。这其中，分布于全市各地的平安产险深圳分公司查勘员，无论风吹日晒，总能第一时间赶赴现场，为客户提供专业、高效的服务，贴心的细节更是让客户感受到了这家企业所带来的温暖与专业。
线上指导理赔 迅速解除客户困扰
客户异地出险，因当地暴雨天气，当地查勘员不能及时处理事故，因此客户只能寻求以前处理过事故的李海林协助。接到电话后，李海林用贴心专业的服务协助客户处理并做授权，赢得客户好评。高效专业的服务，也赢得了客户的赞赏，并特意从龙岗坐地铁到网点给李海林送上锦旗。
下班路上遇险情 服务客户不停歇
龙岗查勘员郑灿旭下班回家路上，看到前方发生一起交通事故，车主苏先生转弯擦到电单车导致一4岁儿童受伤，郑灿旭停好车后迅速上前指引双方撤离到安全地带。随后，郑灿旭急忙送小孩上医院检查，然后协助苏先生报平安车险。随后，因苏先生车辆需维修，没有车辆上下班，郑灿旭给苏先生介绍平安代步车服务，解决了苏先生的担忧。事故后第五天，确认小孩无大碍后，郑灿旭将双方约到一起，现场完成授权直赔伤者家属，赔款当天已经转到小孩家属。为感谢郑灿旭的及时协助与专业精神，6月8日，苏先生冒雨前来给郑灿旭赠送“理赔专业，服务一流”牌匾。
积极协调解困境 贴心服务获赞赏
2017年9月，平安产险客户彭先生在一起事故中车辆损失3万多元，事故中彭先生无责，而责任方一直不配合赔付。无奈之下，客户向平安产险申请代o位追偿，平安产险深圳分公司客服廖青接待客户后，并没有按常规的代位案件处理，而是积极联系责任方和责任方保险公司，说服对方保险公司认可在平安产险授权的资料。经过多次协调，彭先生收到了责任方保险公司的赔付，不仅为客户挽回了损失，也赢得了客户的赞赏。
不惧恶劣天气 贴心服务让客户暖心
客户出险报保险后，龙岗服务区查勘员郑灿旭十分钟之内到达现场安抚客户，了解情况后得知客户的车辆轮胎没气开不了，客户还有事。综合考虑后，郑灿旭冒雨为其更换轮胎，尽量为客户减少维修时间。这样的举动，让客户在暴雨天感受到了温暖，客户也为平安的服务点赞。同样的情况也发生在龙岗查勘员罗新宇身上，暴雨天在接到客户出险信息后，罗新宇指引客户拍现场照片并把车挪到安全地方，随后罗新宇火速赶赴到现场，并给客户准备了雨伞，处理完事故后，客户为平安的处理事故速度以及查勘员的服务点赞表扬。
专业技能展威力 火速处理获好评
查勘员韩传卫在盐田接到客户报案，得知客户车辆打不着火，韩传卫第一时间指引客户让其摆好三角架打双闪，火速赶到现场之后，韩传卫仔细检查了事故车辆，发现并无大问题，随后帮客户搭电。处理完事故后，韩传卫指引客户及时定损，客户为平安的快捷的服务点赞。