车主称4S店的人曾承诺大灯、轮胎皆可修
2015年6月，李先生通过某保险电话车险购买了一年期的保险。
“去年9月，我的车追尾他人，车大灯严重受损，轮胎也出现了裂口。致电后，我仅拍了几张照便按要求将车挪至了高速出口。随后来了4S店的人（我当时以为是某保险定损的），说可以将我的车大灯、轮胎等等都修好。可事后大灯、轮胎什么都没修。”尽管事情过去了好几个月，李先生说起此事时还很激动。
针对什么都没维修的说法，记者采访了当时接受事故车辆维修的大胜现代宝安新城4S店，接受采访的张经理表示，我们当时是根据保险公司定损进行的维修。
“我每天出车前都检查车，事故挪车后才发现轮胎有裂口，当时路面有许多残渣，估计是那时造成。可某保险定损结果却是，这都不是在事故中造成的，且轮胎单独受损是不予理赔的。如果我坚持要轮胎赔付就得拿出证据，可当时乱打方向盘、急刹车、路边地面好多残渣，这些在离开高速之后，根本找不到证据了。”李先生要求某保险理赔后，被提出需要证明轮胎是在事故中损坏的证据，对于某保险的解释与要求证据的说法，李先生表示很无奈却没有放弃。
当记者问到李先生是否有相关资料进行证明时，他表示当时并未拍多少照片，只向记者提供了几张现场大图及轮胎裂口局部图。
由于无法提供相关证据又无法接受处理结果，李先生开始了他的投诉之路。他每天给某车险客服打两次电话，要求对方更换车大灯及轮胎，却屡次被拒。最后，某保险回应只能将其车大灯进行打磨，却被李先生以“打磨只会更丑”为由拒绝。
“轮胎单独受损不理赔根本就没有人提醒过，而且车大灯明明是在事故中损坏的，这种情况我的朋友也说可以换，他们却说除非撞烂才可以换。”不接受该处理结果的李先生，将此事投诉至了深圳市消费者权益保护委员会，并提出要将轮胎修好。
截止记者收到该投诉前，李先生并未得到满意的回复。
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